Прежде чем обращаться за помощью в техподержку, попробуйте проделать следующие операции:

1. Прочитать Readme и выяснить, удовлетворяет ли конфигурация вашей машины минимальным системным требованиям игры.
2. Скачать со странички игры на сайте http://www.akella.com патч (если он есть).
3. Отключить антивирусные программы (если они есть), переустановить игру и попробовать запустить ее снова.
4. Отключить EAX в звуковых настройках игры.
5. Установить DirectX, находящийся на диске с игрой.
6. Установить последние драйвера для вашей видеокарты.
Последние драйвера для видеокарт можно скачать с сайтов:
ATI Technologies, Inc. http://www.atitech.ca NVIDIA http://www.nvidia.com
7. Для Windows 2000 и Windows XP установить последние сервис-паки. Для Windows 98 может помочь установка последней версии Internet Explorer
8.Если у вас возникли проблемы с вводом серийного номера с диска, проверьте следующее:
  а)Ввод номера должен быть осуществлен только заглавными латинскими буквами.
  б)Очень часто при вводе номера путают 0 (нуль) и О, 8 и В, 1 и i.

Если все вышеперечисленное не помогает, напишите письмо в отдел техподдержки по адресу support@akella.com. В письме сообщите полное название игры, и, если знаете, номер версии игры (билд). Как можно более полно опишите возникающую проблему (если игра вылетает или зависает, то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.).

Заархивируйте и вышлите нам "сэйв-гейм" (сохраненную игру) сделанную незадолго до встреченной проблемы, чтобы сотрудник техподдержки мог быстро с ней ознакомиться!

Если игра при вылете выдает какие-либо сообщения, пожалуйста, приведите их полностью.

Если игра пишет лог-файл, и вы знаете, что это такое и где его найти, пожалуйста, пришлите также и его.

ВНИМАНИЕ!!! К письму обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с компьютера, на котором возникли проблемы с игрой (для создания этого файла откройте меню Пуск(Start), выберите пункт Выполнить(Run), наберите в нем dxdiag, и в появившемся окне нажмите кнопочку "Сохранить результаты"("Save all information").)

Без информации, содержащейся в файле dxdiag.txt мы вряд ли сможем помочь вам!